IFA展LG推全新语音App与AI顾客维修服务

LG电子在2019 IFA推出语音辨识功能的ThinQ行动App ，提供使用者极致便利的体验，随时随地都能连接LG ThinQ家电；ThinQ App是LG首款智能家电管理行动app，支援英文并利用Google助理的语音辨识技术管理所有支援Wi-Fi连接的LG家电，包含洗衣机、干衣机、冰箱、烤箱、洗碗机、吸尘器、空调及空气清净机等，预计9月在韩国率先上线。

LG 同时在今年的IFA大展中首度发表结合AI 技术的创新顾客服务解决方案－主动顾客维修服务(Proactive Customer Care)，这项服务运用品牌先进的ThinQ AI 技术提供个人化支援，向使用者发出LG 家电问题警示，并给予实用建议与解决方案，借此让家电效能发挥至极同时延长使用寿命。

LG指出，这项服务预计今年开始支援法国、德国、义大利、西班牙与英国推出的LG 最新滚筒洗衣机与上冷藏下冷冻冰箱，并在2020 年陆续开放其他欧洲主要市场使用。

LG生活家电与空调事业智慧家庭部门主管Alice Ryu表示，「创造真正让消费者生活更便利的智慧家庭体验，是每天驱动我们的动力。透过此语音行动app，我们打造出便利至上的极致智能家庭生态系统」。

升级版ThinQ app预计9月在韩国率先上线，第4季则在北美推出，明年扩大至欧洲的主要市场。