你用脸书Messenger聊天？语音对话内容可能已被转录

消息人士表示，脸书持续付费给外包公司，转录用户在Messenger服务中语音通话的内容。

外包公司的员工透露，他们并不清楚这些录音是在那些场合录下或者如何取得，只负责把语音内容转录成文字。他们曾听过的内容包括脸书用户的对话，有些是寻常交谈，不过他们并不了解脸书这项做法的用意。

脸书周二证实确有此事，并表示将不再进行此类活动，和其他公司一样遵从规范。脸书表示：「我们和苹果、Google一样，并已在一个多星期前停止人力审查用户的语音内容。」

脸书并表示，受影响的是在Messenger应用程式中选择允许语音对话转录的用户；聘雇外包合约商审核用户的对话，是为了检查脸书的人工智慧是否正确解译语音讯息，且均予以匿名处理。

大型科技公司，包括亚马逊、苹果、Google，都被抨击透过消费者运算装置搜集使用者的语音对话片段，并使用人工审核这些内容。批评者认为，这种做法已侵害隐私权。

今年4月时，彭博报导披露，亚马逊曾指派一组数千人的团队听取Alexa的语音指令，借此改善这个软体的功能。苹果和Google也在Siri和Google Assistant智慧语音助理进行过类似的检视活动。消息传出后，苹果和Google已宣布不会再涉及此类行为，亚马逊则表示，用户将可选择不提供语音内容供人类检视。