战双帕弥什开服送1w黑卡是误发还是营销策略

战双帕弥什开服第一天，做的就是口碑。回档这样的大事故，一是找到受影响的大额付费玩家，让客服进行安抚，二是找到删错了的玩家，根据损失情况进行补偿，三是针对普通玩家，补偿要先内部过一遍能不能满意。

我觉得这个时候补偿十连是比较合适的。两个单抽太过分了。当然，他们最后补偿了s和涂装，这这个结果当然更加让玩家满意，但本不必走到这个地步的。

前两条属于说起来容易做起来难的，单独安抚大r？玩家就觉得你这是偏袒高付费，而且客服不定说出什么不合适的话反而被抓把柄。找到删错的玩家？官方在直播里说了短期分不出已经抽了的和付费，所以回档有问题，既然都分不出了，何谈精准定位？第三的补偿就像你所说的，目前已经算是个可以接受也很合理的补偿了（总比某些玩家嚷嚷的10000黑卡有道理）。我感觉这件事的错误主要出在发奖和紧急停服导致回档gg这里。后续其实就还好了！

其实我们公司第一点是会做的。vip客服呀，很多公司应该都做吧。vip客服的存在本来就是在偏袒高消费，没啥问题啊。第二点，官方分不出来，我只能说这是非常不合理的事情，log记得全完全是可以分出来的。