《APEX英雄》公关失言称玩家「免费仔」全都录，社群炎上再扩大

上周，《APEX英雄》（APEX Legends）推出「SOLOS」单人模式铁皇冠限期活动，因新造型的商法引起玩家控诉敛财争议，EA Respawn立即进行商店的修正，但是排山倒海而来的负评仍接踵而至，最终令官方公关在Reddit论坛与玩家对呛，让社群炎上再度扩大。

有鉴于铁皇冠限期活动的商法受到批评，EA社群管理员在上周五公告商店内容更新被向玩家致歉，在8月20日起，商店将会把20种新造型拆分不同的奖励池，每一组1800 APEX币，让玩家保证获得清单里的造型，当然，原先的700 APEX币收藏包还是健在。

根据公告，官方表示他们仍在学习如何经营一款免费游戏的服务模式，从玩家的反馈来了解什么行销有用或没用。同时强调，《APEX 英雄》并不会贩卖「Pay to Win」的商品，因为官方的目的并非榨取玩家身上所有的钱。官方希望能透过限定活动让玩家能够选择花费自己想要的奖励，如此一来开发团队才能获得投资继续创作更多免费内容。

虽然官方看似有诚意的改动获得部份玩家接受与谅解，但仍有为数不少的玩家认为EA「早知如此何必当初」，这段公告在Reddit论坛转贴后再度受到玩家抨击，甚至有玩家发表认为这一切都是EA背地里操作玩家市场的阴谋论，该篇文章戏谑EA的解读，收到社群赠与白金币的肯定。

最终，在讨论愈演愈烈下，一位Respawn 开发者「dk05」亲上火线回覆乡民，却让状况更糟。

根据讨论区纪录，事实上 dk05 最初尝试理性与玩家解释，包含团队也是人，也会犯错，坦承官方确实搞砸这次活动的设计，但也是因为有社群才能即时反应并改变。同时，dk05 也开诚布公的表示，其实绝大多数玩家都不会购买付费内容，现实情况要维持营收比他们想得还要严峻。

然而，因为部份玩家无理性的咒骂，使得dk05 表示不能接受人身攻击时，不慎失言以「ass-hats」（跟as*hole 意思相近）代称现今的玩家。甚至，在进一步解释游戏产业的现状如何维持营收时，还不小心称玩家「免费仔」（freeloaders：【俚语】，意指吃白食或不劳而获的人），这些关键字都受到玩家以激烈言论攻击。

然后，Respawn 另一位社群经理Jayfresh 也看不下去跳进战火里，对恶言相向的玩家表示：「所以当我们为活动更新进行沟通解释时，你们就可以叫我们骗子，或满口谎言，而我们对人们喊了什么就是〝不成熟〞。好喔。」

不论是dk05 还是Jayfresh 的发言，尽管有些早已删除，但全都被乡民备份了起来。

随着Reddit 持续炎上，又一位Respawn 开发人员Rayme 上来打圆场，再次强调Respawn 团队最初的构想是开发一款要价60 美元的新作，而不是一款免费大逃杀，所以他们仍在学习如何以良好的行销模式维持营运。同时他呼吁玩家理性沟通，强调Drew（可能是dk05）与 Jay 都是好人，他们都很愿意接受意见反馈，只要不要人身攻击就好。

纵然有少数理性玩家认为官方已经释出善意，但「反EA」讨论文近日仍在《APEX英雄》子版成为火热的焦点。当然，谁也无法证明这些抱怨的玩家是否真的是这波课金商法的受害者，可以肯定的是，Respawn这次的商法确实失当，而公关团队也中了社群的激将法，让事态持续炎上中。

截至目前为止，EA 与Respawn 尚未对社群炎上发表正式回覆。