苹果日前推出首款16寸高阶笔电MacBook Pro,但短短一个月内陆续传出灾情,有愈来愈多用户反映,其16寸MacBook Pro的音箱会出现杂音,近期苹果官方则证实,16寸MacBook Pro音箱确实有异常状况,并指出此为「软件」问题。
16寸MacBook Pro用户于苹果论坛上表示,他们在该装置上播放音乐或影片时,只要手动停止播放、快转或关闭,都会听到音箱的「啪啪声」(popping sound)。据近期取得的「苹果与授权维修中心共享的内部备忘录」,苹果现已开始针对此现象进行调查。
苹果在备忘录中指出,在新款16寸MacBook Pro中,大部分经由音箱发声的软件都可能会受到影响,包括Final Cut Pro X、Logic Pro X、QuickTime Player、Apple Music或Movies等软件,都有机会出现异常爆音、碎裂音。
此外,苹果也向授权渠道说明,「音箱的异音现象为软件问题,并非硬体问题」,提醒授权通路暂时不要针对此情况提供维修服务,或是协助消费者更换硬体零件。苹果表示,该公司目前正在调查此问题,预计会在将来的软件更新中进行修复。
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