阿里巴巴最新智能仓启用 出货能力提升6成

天猫双11全球狂欢节除了为消费者带来血拼机会外，亦为物流带来沉重的送货量。阿里巴巴指出，为应付今年的天猫双11，除了启用新一代智能仓外，亦加强自动化设备、智能仓机器人、人工智能语音助手「阿里小蜜」等。

去年的天猫双11中，阿里巴巴旗下的菜鸟网络一共送递了超过10亿件包裹，较2017年的8.12亿件包裹增长超过两成，创历届新高。菜鸟国际总经理赵剑指，公司位于江苏省无锡的新一代智能仓近期已投入运作，以应付今年天猫双11的送货量。阿里巴巴指，新一代智能仓的整体出货能力，预计将较上一代智能仓提升60%。

在人工智能技术的调整下，新一代智能仓内共有超过1,000部的不同类型机械人运作，它们的工作包括：（1）全自动仓库的存储及搬运；（２）使用机械臂完成商品的卸载、入库过程；（３）无人叉车协助搬运、分类拣选；（４）由标籤设备为包裹贴上电子面单；（５）由「智能输送分拣体系」，将包裹送往指定发货路綫。

菜鸟网络高级物流专家杨竞表示，上一代智能仓库最多只可使用一种或数种机械人处理仓内工作，而新一代智能仓库内则可有多种自动化设备，订单处理能力相较上一代提升60%，出库时间流程亦节约30%。另外，阿里巴巴亦利用人工智能语音助理「阿里小蜜」处理客户服务谘询工作。阿里巴巴预料，「阿里小蜜」在天猫双11预计活动期间将负责超过95%的客服谘询。