LG新款家电会主动提醒使用者避免不当操作情况

LG稍早推出名为「 Proactive Customer Care」的智能服务，将可让家电产品在使用者出现不当操作时主动提醒，例如在洗衣机加入过多洗衣精，或是摆放食物挡住冰箱内部制冷系统出风口，系统就会主动提醒使用者。

依照LG的想法，透过这样的设计，将可让使用者能更正确使用家电产品，借此延长家电使用年限。而此次推出的「Proactive Customer Care」的智能服务，将直接整合在LG ThinQ app内，让使用者能透过iOS、Android装置进行互动。

其实在过往许多家电产品，就已经采用类似设计，但主要是透过简易感测元件、开关等设计，例如当使用者太久未将冰箱门关上，就会自动发出警示声音，提醒使用者尽快将冰箱门关上。而此次在LG提出的「Proactive Customer Care」服务中，则是会在更多使用细节提醒使用者正确使用家电。

不仅在使用过程会提醒使用者，就连本身运作出现问题，或是使用耗材必须更换，系统也会主动提醒家电产品目前状况。

「Proactive Customer Care」服务预计会先用在LG新款滚筒式洗衣机，以及新款冰箱产品，预计会在接下来的IFA 2019期间展示，并且率先在欧洲市场推行，接下来才会陆续引进美国在内市场。