三大手机智能语音助理PK！实测出炉：这家没对手

据创投机构「Loup Ventures」的一项实测，三大语音助理之一的Google Assistant 延续去年在同一场测试中的优势，仍以相当明显的幅度，领先苹果Siri，以及Amazon Alexa。

「Loup Ventures」指出，经过800 个问题的试验后，Google Assistant 以92.9% 的正确回覆率，领先Siri 的83.1%、Alexa 的79.8%。若以问题的类型而言，在地方资讯、商务、导航、资讯、指令5 大项目中，Google Assistant 也有4 项拿下第一，仅在「指令」一项落后苹果Siri。

「Loup Ventures」并说明这5 项问题的内涵：

1、地方资讯：如当地最近的咖啡店

2、商务：如网购订餐或查询商家资讯

3、导航：如如何搭公车到某个地方

4、资讯：如某名人的生日

5、指令：如设定提醒事项、闹钟等

三大智能助理在5 个项目中，也各自有不同的表现。其中，Google Assistant 依靠庞大的Google 资料库，普遍都有9 成以上的正确率，仅下指令的部份成功率降为86%。

苹果Siri 的长处，则持续以手机操作相关的指令为主，在拨打电话、回讯息、播放音乐时特别灵光，但在一般资讯方面，Siri 则与Google、Alexa 差异甚大，可能与苹果没有搜寻引擎相关的服务有关。

而或许因Google Assistant 和Siri 都绑定在Android、iOS 两大系统，两者在指令操作的表现，也明显好过依赖第三方的Amazon Alexa。这也成为Siri 的平均表现能够胜过Alexa 的关键。

至于Google Assistant 相比Siri 和Alexa 最占优势的地方，则是商务操作。「Loup Ventures」指出，因一般消费者鲜少直接透过语音助理购物或下订服务，大多是先透过语音助理查询店家/ 商品资料，或是想询问自己住家附近有没有哪些店家可以一探（比如新开的咖啡店）。

尽管Alexa 的语音和答覆设计，较Google Assistant 更适合一般购物体验，但依靠Google Maps 和Google 搜寻引擎的大数据资料，Google Assistant 在商务搜寻方面，仍有无可撼动的优势。

「Loup Ventures」也发现，过去三年来，Google Assistant、Siri 和Alexa，其实都在逐渐进步。以去年而言，Google 的平均正确回覆率仅有86%，但今年已进步到93%；苹果Siri 的正确答题率也从79% 进步到83%。

但需要注意的是，因此处的调查是以英文版进行，相比中文版的Google Assistant、Siri 的表现，会有一定加值，使得一般中文用户可能不会有「Siri 正确率达到83%」的印象。评比最佳、甫在去年底陆续开放的中文版Google Assistant，表现也还有些差强人意，没有英文版完善。