北京健康宝系统中暂无您的防疫信息是怎么回事？如何解决？

北京健康宝系统中暂无您的防疫信息是怎么回事？如何解决？不少的用户在使用的过程中都遇到了这样的状况，那么我们应该如何去解决呢？

最新消息：

4月9日：国家的政务监督系统都显示我无异常，北京健康宝却犹如国中之国。前天看了督工的睡前消息99期，才明白过来，北京这是玩特权啊，不管是交通也好，健康宝也好，一切的目的都是为了利益，为的就是让你在北京市内，或者说通州买房。疫情是个照妖镜，什么丑恶都能照出来，在北京眼里，出了北京的应该都不算中国公民。

4月4日下午：嘿嘿！又不行了，随便吧！

4月4日：终于，健康宝和全国数据联网。都正常了。

4月3日：依旧没有回复，马上就要放假了，有好几个人私信我说，过了14天会自动回复。权且相信。祝大家都能变绿！

4月2日上午，健康码又双叒叕失效了，真的莫名其妙，好的莫名其妙，没的也莫名其妙。通过社区电话了解，如果去社区登记了上报了，直接就变成居家隔离了。哦 还有没收本小区的出入证。各位自己斟酌着办吧。14天自动恢复的可信度有待商榷。

我的健康码于4月1日，恢复正常了。我同事的也恢复正常了，但是很奇怪，明明上午打社区电话还要隔离。建议大家没事还是不要出京了，否则会很麻烦。

前言：我本身居住在香河周末回去，平时周一到周五住在北京，周一来北京上班（开车），针对最近出现的北京健康宝的各种奇葩问题特别不爽，正好今天有个同事因为去了趟燕郊回来，健康码失效了，所以打了01012345来了解到底怎么回事,本身没有录音，凭着笔记录来和大家分享。希望能帮到一些人。（写于3月31日）

1， 第一段

同事回京，发现健康码失效，中间就不赘述了，只描述反馈这一段，先是网上查到信息，登记京心相助程序，京心相助反馈到社区，社区来了电话：社区人员的原话是：我们不管这个事情，谁管你要健康码，你管谁反馈。 听到这话很不解，随后向01012345打电话，打了4通，都接通了， 但提示忙，请挂机。12345 直接挂断电话（特别不理解这个直接挂断电话的操作）。这期间因为打不通电话，又向北京政府网（这网站的留言板块愣是找不到一个关于防疫相关的留言，不知道是不是控评，还是人家就都匿名留言）和人民网的领导留言板块分别留言。最后终于打通了12345,（万岁！）以下是记录我所问的问题和12345 给出的回答，因为不是录音，只能在意思上进行还原。

2， 第二段

问题1，

北京市隔离规定和北京市七类人员免除隔离规定（只讨论第四类，以下简称七类），的相关提问

回答：按照字面意思理解，

只有每天（注意是每天）往返北三县包含周六日往返的，才符合北京市 七类    规定中的免除隔离规定，其他一律不符合（意思就是都可能出现防疫码失效的问题），比如以下情况：

A,居住在北京，周末回北三县或则北京周边的。比如我

B,周一到周五往返，周六日不在北京的，

C,间断往返的，

问题2,

如果出现健康码没有防疫信息的，怎么办

回答： 向社区居委会反馈

你上班往返的，就向公司所在地的居委会反馈，在北京居住的，就向住居地的居委会反馈。其他渠道一律无效，京心相助算一种渠道，另外一种是直接去居委会面谈。推荐后一种。

（4月2日：这两天反复和社区沟通，答复：他们收到的指令一样，必须隔离）

问题3,

如果没出北京，健康码就失效了的，怎么办。

回答：一直在北京的，可以下载通信行程卡，打印自己的手机相关信息，只要显示活动范围只有北京，就可以拿到社区居委会盖章，并上传到 经信局（北京市经济和信息化局），由经信局在健康宝后台修改。

问题4:，

如果向社区反馈无效，怎么办，

回答：如果向社区反馈无效，抱歉，暂无其他渠道，可拨打12345 投诉。但不一定有效，社区反不反馈看每个社区的工作开展的如何，如果社区不给你反馈，或者社区认为你就得隔离，抱歉你说什么也没用。健康码不会自己恢复，如果社区认定你需要隔离，你的健康码就会显示居家观察，如果认定你不需要隔离就会显示未见异常，如果你还是查不到信息，那就是社区没有上报你的信息。需要继续找社区反馈，当然权利还是看社区，管不管你这事，比如我开头提到的我同事遇见的问题，无解。当面硬扛。

（4月2日：社区反馈是没有任何作用的，社区只能上报新增返京人员，并不能更改你现有状态，例如，你没有上报过返京信息，那么你再次上报了，一旦变成居家隔离，是无法更改的，所以建议没有防疫码的暂时不要上报信息。不然状态就改不回来了。）

问题5：

针对防疫码失效的事情，北京有没有什么即将出台的补救措施或者补偿

回答：（官方解答来一套）最后，大数据统计期间，希望大家理解。

追问：那我们没有健康码不能上班造成的损失怎么办。

回答：抱歉北京尚无相关规定（意思就是自己看着办，能上上不能上拉倒）